1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Lieferungen zwischen dem Auftragnehmer (IT Dienstleister) und dem Auftraggeber (Kunde). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Auftragnehmer diesen schriftlich zustimmt.
2. Leistungen
Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:
IT Support (vor Ort oder remote)
IT Beratung
Verkauf und Installation von Hard und Software
Weitere IT Dienstleistungen nach Vereinbarung
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Auftrag.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Bestätigung des Angebots oder durch Inanspruchnahme der Dienstleistungen zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Dienstleistungen werden nach Aufwand oder gemäss vereinbartem Pauschalpreis abgerechnet.
Material- und Hardwarepreise gelten gemäss Angebot.
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Leistungen einzustellen und Verzugszinsen zu berechnen.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung stehen.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund fehlender oder unvollständiger Mitwirkung.
6. Lieferung von Hard und Software
Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert.
Eigentum an gelieferten Waren bleibt bis zur vollständigen Zahlung vorbehalten (Eigentumsvorbehalt).
Der Kunde prüft die Lieferung innerhalb von 7 Tagen auf Mängel und reklamiert diese schriftlich.
7. Gewährleistung und Haftung
Für Hard und Software gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie Herstellerbedingungen.
Bei Dienstleistungen schuldet der Auftragnehmer kein bestimmtes Ergebnis, sondern eine fachgerechte Ausführung.
Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Für Datenverlust haftet der Auftragnehmer nur, wenn der Kunde nachweislich regelmässige Backups aller relevanten Dateien durchgeführt hat.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen des Auftrags und gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen.
Alle Informationen des Kunden werden vertraulich behandelt.
9. Remote Zugriffe
Für Support per Fernzugriff erteilt der Kunde dem Auftragnehmer ausdrücklich die Erlaubnis.
Der Kunde stellt sicher, dass keine unbefugten Personen Zugriff auf Systeme während der Sitzung haben.
10. Vertragsdauer und Kündigung
Einzelaufträge enden mit vollständiger Leistungserbringung.
Laufende Support- oder Serviceverträge können mit Frist gemäss individueller Vereinbarung gekündigt werden.
11. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Stromausfälle, Netzstörungen, Naturereignisse) haftet keine Partei für Schäden oder Verzögerungen.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen.
Ettingen, 20. Februar 2026